8月23日下午，贛州汽車客運站志愿者邱蕓在巡崗時，發現一位特殊旅客手拄拐杖，一步步慢慢摸索著進入候車大廳。為了確保旅客安全出行，邱蕓主動上前，經了解旅客孤身一人準備乘車前往龍南。邱蕓引導旅客來到售票窗口購買好了一張15:05開往龍南的車票，同時待龍南班車發車時又攙扶著她駛入檢票口檢票，一路護送旅客上車，并委托駕駛員沿途照顧，確保旅客安全出行。(陳智薇)