9月19日上午，贛州汽車站站務員劉紹銳在進站口發現一名特殊乘客，用一只腳一跳一跳地準備進站乘車，劉紹銳急忙上前詢問旅客需要什么幫助。經過溝通，得知乘客準備乘坐于都班車，劉紹銳立即為特殊乘客提供輪椅服務，協助特殊乘客掃健康碼、行程碼進站，并推送特殊乘客至售票窗口幫助其購買好12點整前往于都的車票。購買后車門在5號門準備候車時，特殊乘客又向劉紹銳請求幫助，想上衛生間后再乘車。劉紹銳熱心地把乘客推至衛生間門口，小心地扶著乘客進入衛生間。待檢票時間到了，劉紹銳護送乘客優先檢票上車，一系列溫馨的服務讓乘客拉著劉紹銳的手連聲道謝。王 綾