10月23日下午，贛州汽車南站楊新芳接到一位旅客的請求，稱自己乘坐崇義到贛州班車，下車后發現自己背包遺失，背包里裝有1臺價值1萬余元的手提電腦。楊新芳聽后，耐心安撫丟包旅客，表示自己全力幫助找回丟失背包。并留下了旅客的聯系電話。楊新芳根據旅客描述背包的外形、顏色、包內的物品和背包的擺放位置，迅速聯系崇義車主，在崇義車主和站務員的積極配合和努力下，終于在旅客乘坐的崇義車上找到了楊新芳描述的背包，楊新芳核驗背包內的物品和證件，確認無誤后，立即通知旅客前來贛州汽車南站調度室認領。
   當旅客從楊新芳手中接到失而復得的背包后，露出了開心的笑容，激動地說道：“你們車站員工真是好樣的，給你們點贊！”  （廖 強）